【新闻】今起外卖能送上高铁 27个高铁站试点互联网订餐服务

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北京7月17日，电从今天开始，将为乘坐高铁出行的人们带来新的便利，铁路部门将在全国27个主要的高铁客运站，提供列车网络预约服务。 订购手机的话，不仅可以享受高铁列车的餐车便当，还可以订购沿途社会企业品牌的饭菜、送餐等乘车服务。

那些网站，列车有外卖服务吗？

——27个高铁站被纳入了供餐试验g、d字头车辆可订购的饮食中

根据中国铁路总企业迄今为止发布的信息，从今天开始乘坐g、d字头列车移动的旅客可以通过12306网站、手机app等方法预约，无论是列车餐车供应的饭菜，还是沿途餐车供应的社会企业品牌的饭菜。

这次试行的供餐站共有27个，主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会和计划单列市所在地的高速铁路客运站。

乘客们怎么点餐？

您可以在12306网站上订购的支付宝( Alipay )微信上支付

从具体的订单操作来看，高铁上的外卖订单的流程也很简单。

据悉，旅客在12306网预约成功后，会收到是否预约的通知，旅客需要确认预约时，会根据页面功能的通知进行处理。 页面上显示铁路部门提供的各种便当、小吃。 另外，还会显示与铁路合作的社会企业品牌的饮食种类和价格。 旅客预约的话，可以使用支付宝( Alipay )和微信支付的餐费。

用电话、车站窗口、代理商、自动售票机等其他方法购票的旅客也可以在12306网上预订。 预约时需要提供票新闻和联系新闻。 所有预约的伙食费(包括运费)都按照社交网络的预约规则处理。

旅客点餐成功后，铁路站服务员将伙食送到点餐客人指定的车辆和座位上。

据媒体报道，订购的旅客在网上退款，更改签名，到达后，系统催促旅客退食。 在12306网站上自动跳转的页面可以自己进行退食，商家设定自动退食时间，停止退食时间。 在车站的窗口退款、签名变更、到达的旅客变更时，票系统会提示新闻，窗口的员工警告旅客在网上自己吃饭。

高铁发车前有什么门槛？

——12306网正牌价格铁路部门监督商家

以往，旅客乘坐高铁时的饮食选择很少，除了自带食物外，只能选择列车餐车提供的快餐。 但是，由于味道单一、价格高，高铁快餐近年来也成为了社会话题。 这次高铁饮食服务网络化后，旅客的选择一定会更丰富。

中国铁路总企业相关负责人迄今的表现是，铁路部门根据开放合作、许可经营的设想，向社会餐饮公司开放铁路网络预约平台，符合规定的餐饮产品均为12306网络标价，供旅客选择

铁路部门按照国家食品安全管理的法律法规，监督互联网平台提供者、食品生产经营者、食品配送机构等相关资质、准入条件、饮食卫生等，努力为旅客提供安全放心的饮食食品。

高铁外卖什么都可以吗？ 据媒体报道，这些供餐网站经常提供快餐和地方特色小吃。 例如，现在郑州东站的配送餐厅有德克士、萧记处理面、乐稻港式茶餐厅。

网民在高铁发车前很好啊

——“边吃锅边唱歌”真的能实现吗？

“特色小吃被送到高铁上，高铁变成了移动美食城市啊”“高铁变得这么方便，不想坐飞机”“对铁老板这次的开放态度很好啊”……一出现在高铁上就能外卖的消息，网友们。

但是高铁的外卖价格比市场高得多吗？ 很短的停车时间，发货前能按时上车吗？ 如果遇到质量问题和配餐错误，高铁上怎么有维权？ 也关注舆论对“高铁外卖”的讨论，可以看出很多网民表示了观望的态度。

另外，也有网民认为高铁的运行本身有特殊性，可以选择销售的种类和可以提供的数量有限制。 例如，考虑到高速铁路车辆的密闭和运行安全等，“一边吃火锅一边唱歌”的操作可能很难实现。

但是有评论说中国铁路第一次向社会开放了饮食服务的入口。 这个探索无论如何都是肯定的。 铁路部门发布了“网上订单服务”，不仅满足了旅客的饮食诉求，实现了饮食供应的多样性，还通过市场竞争机制，向供应商提高服务水平，改善整体饮食服务质量，在企业网上 (完)