市民存7万元现金遭银行拒绝 回应称系统不稳定

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陕西新和说系统有问题，不能正常存款。记者窦照片

(记者王鹤实习生慕之桃)在互联网宝贝军团的冲击下，传统银行集体将利率上调至最高点，并从服务上下大力气，只是为了保住存款，防止客户流失。然而，李先生在陕西信用社的存款被拒绝，这让他很困惑。

公众对此感到困惑

7万元现金存款被银行拒绝

“提前预约提取5万多元是必要的。我没想到超过5万元的大型存款银行也会设定限额。”市民李最近在陕西信用社办理存款业务时，遭遇了“闭门造车”。

5月5日，李先生带着7万元现金来到安北林区农村信用合作联社汉光路支行，要求将款项存入其储蓄卡。在柜台做生意时，银行助理告诉他，系统限制在5万元以上，必须核实他的身份。李先生将身份证交给营业员，营业员经过一番操作后告诉李先生，系统无法通过他的身份验证，只能节省不到5万元。

“我的身份证是真的，我的银行卡是我自己的。为什么不省钱呢？”李先生认为，存取款是银行最基本的业务，存取款自由也是存款人最基本的权利。“银行根据金额设定限制性条件是荒谬的。银行能省钱并做到吗？”在李先生的坚持下，经销店经理协调后，将7万元现金分两次，存款业务在两个柜台办理。

“那天我态度不好，银行的人才给了我一个处理业务的例外。”李先生说有存款限额和审计的规定，但是当客户不买的时候，他们也说可以存两次。我希望新和能给他一个合理的说法。

信用合作社反应

由于核查系统最近的不稳定

“最近，整个验证系统不稳定，有时连不上互联网，给储户大额存取款带来一些麻烦。“昨天，Xi市北林区农村信用合作联社汉光路支行一位姓魏的工作人员告诉记者，储户存款和取款金额超过5万元(含)的，必须通过中国人民银行的“客户身份证信息网络验证系统”进行确认。”最近，该系统断断续续地给客户带来不便。如果大额存取款业务因系统问题而无法处理，一般会要求客户留下电话，然后在系统准备就绪后再打给他们。"

据了解，本规定源于中央银行、中国银监会、中国证监会和中国保监会联合制定的《金融机构客户身份识别和客户身份数据及交易记录保存管理办法》。规定自2007年8月1日起，个人在银行办理现金存取业务时，如果单笔金额超过人民币5万元或等值外币超过1万美元，需提交身份证明。

“信用社的身份认证系统越来越差，给客户带来了不必要的麻烦。”李先生认为，身份认证制度往往失败，这从一个方面反映了银行社会责任的缺失。

陕西荣德律师事务所律师闫盖表示，中国的《商业银行法》明确规定:“商业银行应当遵循自愿存款、自由取款、计息存款和为存款人保密的原则。”根据相关司法解释，存款自由原则包括存款时间和存款金额的自由。因此，银行以自身系统不稳定为由拒绝办理存款业务，这违反了现行法律法规。