网上交易拒退货差评被删谁负责

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你曾经对网上购物不满意吗？你是如何处理的？你是想和买家协商退款还是咬紧牙关给出一个糟糕的评价？网上购物不同于实物交易，人们很容易对无形的商品不满意。当信用好的卖家可以换货或退款时，信用差的卖家直接拒绝退货。最近，一位名叫刘的顾客在中粮网上购买了过期的樱桃，但他的退货请求被拒绝了。不良评论被删除，评论被禁止。

蓝海。从京华时报上得知，8月4日，刘先生在网上买了3公斤樱桃，8月5日到达后发现有一半发霉了。然后他联系我的在线客服要求退款，客服承诺物流人员会在3天内上门取回货物。然而，这是从5日中午到昨晚的第四天，没有人把它带回来。"在此期间，我打了五六个客户服务电话."。

关于这件事，我们客服说:“我已经联系了物流人员，会尽快上门退款的。”。对于删除不良评论和禁止评论的问题，客户服务部门没有给予答复，理由是技术人员没有上班，也不能查询。

蓝海。com了解到，这个问题不仅存在于我的购买网络中，也存在于其他电子商务平台中。早些时候，一些网民向我们抱怨，在天猫对不良评论不满后，他们看到了好评。一家知名网站对买卖双方未能退货有很多争议。这些事情的频繁发生让我们觉得网络在带来便利的同时，还带来了什么呢？电子商务平台如何规范网上购物的诚信值得思考。