美容院如何维护好老顾客

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在美容院的经营和管理中，经营者和美容师之间的会面所涉及的问题之一是维护他们的老客户，维护他们的顾客感情。但是你真的知道这些老客户作为运营商的重要性吗？今天，雅之轩美女加入了边肖，和大家一起讨论这个话题 I .哪些顾客是美容院的主要成就？ 首先，我们来看一组数据:开发新客户的成本是留住老客户的3~10倍，向新客户销售产品的成功率只有15%，而向老客户销售产品的成功率高达50% 从数据中可以清楚地了解到，老顾客是美容院中值得维护的顾客。只有与顾客保持良好的关系，才有可能与顾客保持长久的友谊 美容院演出收入的主要来源是老客户的支持，所以我们必须注意维护老客户 美容院失去的每一位老客户都可能成为阻碍美容院未来发展壮大的因素；因为当顾客忠诚度下降5%时，美容院利润可能会下降25% 因此，作为一个经营者，你必须关心你的美容院的老顾客，让老顾客经常光顾他们自己的商店。这是美容院的生存之道 第二，美容院应该学会与老客户保持良好的关系。环顾四周，美容院的街道和小巷随处可见 各种美容加盟商都面临着巨大的竞争 因为现在美国行业存在这样一个问题:美容院多，顾客少，很难发掘顾客 因此，留住美容院的老客户尤为重要 从顾客的角度来看，面对众多的美容院，顾客不知道该选择哪家店，也无法通过肉眼直接判断这家店的服务好坏。如果顾客有经常在美容院做项目的朋友，顾客肯定会选择信任朋友去朋友经常去的那家。 这样的口碑宣传，一个美容院的满意顾客很可能会吸引很多潜在的生意，而且至少会有一笔交易 第三，美容院应该如何赢得老客户的信任？ 1。与顾客保持密切联系:在节假日，你可以提前给顾客送去节日祝福，真诚感谢顾客对美容院的支持，也不要忘记一些问候 2。记住顾客的个人信息:除了在顾客生日那天送上祝福或漂亮的小礼物；如果你能从其他沟通渠道了解到顾客的家人也会在他们生日的时候送上祝福，你会对顾客更加满意 3。关注服务体验并回电:每次顾客去美容院体验服务时，记得第二天给顾客打电话，询问他们的效果如何，以及他们是否对美容师的服务和技术技能感到满意 如果皮肤有任何不合适的情况，美容师必须帮助顾客认真回答；如果顾客提出了一些建议，他们必须谦虚地接受，不要忘记改进 只有当顾客看到商店在不断改进，在每个人的意见下变得越来越好时，顾客才会来 否则，无视顾客的意见，对顾客的调查和回访只是一种形式，顾客不会慢慢给出自己的意见。随着时间的推移，商店越差，顾客就越不会再来 顾客需要美容院经营者和美容师细心对待他们，尤其是这些老顾客，他们应该更加注重细节和服务 当美容师以感恩的心对待美容院的老顾客时，边肖相信顾客更愿意留在你的美容院 1。这个电话是免费的，所以请随意使用 2。本网站是一个信息展示网站，本网站的信息来自互联网。该平台不保证信息的真实性。请联系商家检查真伪。 此消息将为网站中的所有页面项目生成消息 尹稚美容院成立于2015年，总部位于上海。这是一个涵盖生活、美容、健身、保健、芳香疗法、家居洗涤和专业造型的品牌... 随着国内居民消费水平的提升，美容美发行业也发展迅速，很多人都想变得漂亮、漂亮、时尚。他们会的...大卫皮肤管理是中国皮肤管理的一个很好的特许品牌。大卫皮肤管理源于瑞士，整合医疗美容系统，无论是产品还是仪器... 宝洛克皮肤管理公司成立于2013年，隶属于贝诺健康管理有限公司，总部位于杭州，主要为消费者提供美容护肤服务。此外，公司不是... 西燕明治护肤隶属于西燕明治美容管理有限公司，西燕明治美容管理有限公司拥有十多年的美容行业发展历史，西燕护肤是公司的第三大投资... 妈妈的伟大不能和普通人相比。 放弃美丽和身体，吃你不喜欢的补品，只是为了孩子的健康，他们应该得到照顾。 友生国际月... 创业并不容易。如果你不想失去血汗钱，你必须选择一个高利润的品牌。美子美容院是这样的... 安吉丽娜皮肤管理是一家集科研、生产、经营为一体的高科技生物公司，依托法国皮肤病学美学研究中心，立足于坚实的企业现实。...