面对犹豫不决的客户美容加盟店怎么处理好
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美容院每天都会遇到各种各样的顾客,尤其是一些有疑虑和犹豫的顾客。面对这些客户,我们应该怎么做?绿色紧身美学博物馆的老师建议每个人都可以做到这一点:
I .同意产品质量并对价格有顾虑的客户
这类顾客是美容店的高转换率顾客。因为美容院产品主要注重安全性和效果,既然这些顾客认同美容院产品的质量,他们仍然喜欢这些产品,并期望改善他们的皮肤问题,但他们还没有就价格达成共识。这时,如果你想为你的产品保留一个空的利润空间,美容师可以掌握产品质量,用他们的专业美容知识来说服顾客。向顾客指出她的皮肤问题以及该产品的价值和功效,让顾客觉得物有所值,从而改变顾客的想法,毫不妥协地完成订单。
二.喜欢与其他影院产品进行比较的客户
他们对产品很挑剔,喜欢与其他产品比较的顾客通常是独立的。这些顾客非常理性,他们不太可能受到美容师的指导。他们喜欢自己分析问题。面对这样的顾客,美容师应该实事求是。告诉我们这个产品在我们美容院的价值,以及它有哪些其他产品没有的优点和效果。此时,不要贬低其他产品。你可以说出每种产品的优点和缺点,但要告诉顾客她目前的皮肤问题需要用我们的产品来修复。别人的产品有我们没有的优点,但那不适合她。购买产品并不是说昂贵的产品是好的,而是要向她传达这样的信息:它们适合她。
第三,不停讨价还价的顾客
美容师不喜欢纠缠喜欢讨价还价的顾客,但事实上,讨价还价意味着有谈判的余地,所以美容师不应该厌恶讨价还价的顾客。当顾客被价格纠缠时,不要进入无休止的还价循环。当顾客总是纠缠不清时,要真诚,告诉顾客产品的底线,并向她解释这是美容店可以提供的低价。引导顾客接受价格,不留还价的余地。如果顾客有困难,在低价的同时给顾客一份小礼物,冷静下来,让顾客接受价格。
空美容院产品的利润由自己维持。在做任何事情之前,你必须给你的产品留一个底线价格,不能超过这个价格,并且不要把折扣定得太低。价格波动大的产品容易给顾客一种印象,认为产品价格太高,产品质量与价格不符。这也将降低美容院和产品的水平。打折后,顾客将不再满足于原来的价格,这对空美容院产品的利润非常不利,所以每个人都应该注意。
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