美容院如何能做到提高顾客二次进店率

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美容院如何提高顾客两次进店的比率？在美容院专卖店销售时，通常不可能一次成功打开一张卡。一般来说，你需要去商店几次，体验服务和项目，然后在与其他美容院比较后决定是否购买。对于初次顾客来说，服务的核心在于塑造产品价值、品牌价值和服务价值。顾客卡只有进入商店两次或多次才能成功销售。虽然拜访顾客是一项非常重要的工作，但它是让顾客在进入商店一次后想再来并留住顾客的关键！那么美容师应该做些什么细节来确保顾客第一次到达商店并离开商店时能够第二次体验商店的服务呢？

详情1。将顾客送出商店

1。对于已售顾客:将顾客送出店外是美容师礼仪培训中最基本的礼节，体现了美容师对顾客的尊重。如果美容师在顾客付账后默默地离开，顾客心里一定会不舒服。因此，美容师应该调整他们的行为，使他们在购买时对她好，但在购买后对她更好，这样顾客就能感觉到美容师对她很重视，对她真的很好。

2。对于未售出的顾客:不管顾客能否成交，美容师必须给顾客留下深刻印象。因为当顾客购买时美容师对她很好，她认为这是美容师应该做的，因为她认为美容师想让她购买产品。然而，如果顾客不买而转身离去，美容师应该比她第一次接待她的时候更热情、更好，这样顾客的心才会被感受到。这为顾客下次进入商店铺平了道路。

详情2。将顾客送出商店时需要注意的几件事

1。美容师不应主动将顾客送出店外，或在收入柜台将顾客送出店外

美容师成功收钱后，不得主动送顾客离开。一方面，它会让顾客感觉好像是在下客人订单，这会让顾客感到不舒服；还有一个美容师直接在收入柜台向顾客告别，这会给顾客一种感觉，在收到钱后马上说再见太现实了；

另一方面，顾客礼貌地说他们不需要美容师送他们。因此，付款完成后，顾客可以自然地被引导到门口。

2。给顾客小礼物

当顾客想离开店铺时，美容师可以提前为顾客准备一些礼物(小礼物)，或者为顾客提供一些配套建议。不管礼物的价值是多少，它都会给顾客一种很有价值的感觉。毕竟，交易完成了，美容师可以给她带来惊喜。

3。顾客离开商店后的详细信息

如果在店内送客，顾客离开后美容师应在门口停留一段时间，看着顾客离开，以免顾客回头。如果顾客回头发现美容师还站在店门口，他心里会很舒服。在这里，有必要避免几个美容师在顾客离开商店后聚在一起聊天，以免被顾客回头。女人是多疑的。如果顾客回头发现美容师在一起聊天，顾客会认为我们在谈论她，而她没有说一句好话。

详细信息3:留下未结算客户的联系信息

无论客户能否达成交易，都要尽量留下客户的联系信息。每天向顾客发送健康提示、小贴士或优惠信息。首先与客户建立最基本的关系，并做好沟通和跟进工作。做移动营销。

详细信息4:送走客人并离开商店后，无论交易是否完成，都要保持客户的状态

1。发送感谢信

这条短信是为了感谢顾客对美容师工作的支持和信任。同时，也要提醒顾客下次去商场护理，提前预约，提高顾客到达率；今天护理后应该注意什么问题等。，可以编辑成短消息或发送给客户。

2。回访客户并调查满意度

无论是美容师还是主管，每次顾客离开时，他都应该给顾客回个电话。如果美容师对这项服务感到满意，如果有什么需要改进的地方，顾客可以提出宝贵的建议。让顾客看到美容院在不断改进和进步。

3。小心对待顾客

当天气变化时，一定要给老顾客发短信/问候，并给出温馨提示；此外，你还可以不时给老顾客送些实用的小礼物。礼物的价格不应该太贵。如果它们太贵，顾客会有心理负担，不会接受它们。

美容师不应该认为销售意味着服务的结束，但这是服务的开始。只有重视售后服务，精心做好每一个细节，顾客才会源源不断地来到店里，美容院才会长久发展。